REPAIR

修 理 / 修理依頼の流れ

修理依頼の流れをご説明します。基本的に、ご依頼いただいてから、郵送にて対応させていただきます。
なお、メガネの修理はできる依頼品とできない依頼品があります。
大変お手数ですが、郵送いただく前にどんな修理内容かをご連絡下さい。

※修理依頼については、こちらからどうぞ。 修理依頼お問合せ

依頼主様より 修理依頼お問合せ

メガネの修理はできる依頼品とできない依頼品があります。
まずは、郵送いただく前にどんな修理内容かをメールフォームよりご連絡下さい。

ご連絡内容

  • 破損個所の現在の状況
  • ご希望の修理内容
  • ご依頼品の修理箇所の画像 

    ※メールフォームから添付してください。/ 携帯電話撮影の写真も可能です。

修理依頼お問合せ

GG291より 修理可能か否かご返信

修理依頼内容と、破損個所の画像を拝見させていただき、修理が可能か否かご返信いたします。

※修理依頼お問合せを頂いてから、XX営業日ほどでご返信いたします。

修理可能な場合、この時点で概算見積もりをご提示いたします。

※画像での判断が難しい場合は、承れない場合があります。

※画像での判断が難しく実物判断をご希望された場合で、修理不可と判断された場合は、着払いでのご返送となります。予めご了承下さい。
また、実物判断が必要かどうかは、修理依頼お問合せの添付写真を拝見した後、GG291よりご案内させていただきますので、その
旨のご連絡が届くまで発送されませんよう、ご協力お願いいたします。

※概算見積もりは、正式な見積もり金額と異なる場合がありますので予めご理解いただいたうえでご依頼ください。

 

依頼主様より 依頼品のご発送

STEP02でご案内した修理内容にご納得いただけた場合、下記の内容をご発送ください。
尚、送料は元払いにて、依頼主様がご負担くださいますようお願いたします。

ご発送内容

  • 修理対象の眼鏡 

    ※緩衝材・パッキン等で梱包し、できるだけ現状を維持し保護した状態でお送り下さい。
  • GG291より返信したメール内容を印刷した紙
    または
    お名前、返送先住所、電話番号、修理依頼内容を記載された紙 

    ※手書きのメモで大丈夫です。

< 送付先 >

〒107-0062
東京都港区南青山3-18-5モンテプラザ南青山 GLASS GALLERY 291 内
Tel.03-6459-2912

GG291にて ご依頼品の検証・見積金額のご連絡

修理依頼品が届き次第、修理箇所を検証、確認致します。

※この時点で修理不可と判断いたしました場合は、着払いで返送させていただきます。予めご了承下さい。

修理可能な場合、最初にお問い合わせ頂いた依頼主様のメールアドレス宛に、見積書と依頼品の修理にかかる予定期間(予定納期)、決済方法をお送りいたします。
尚、お選びいただける決済方法は ①お振込 ②現金書留 ③代引き です。
また、納期はSTEP05の決済方法ご選択・ご入金確認時点(*1)から数えた日数となります。
詳しい手続き方法と内容は上記メールに記載させていただきます。

※*1. 決済方法に③代引き を選択された場合、STEP05時点でのご入金は不要です。修理完了後の配送時にお支払いください。

※各決済方法の手数料は依頼主様がご負担ください。

※クレジットカード決済はご利用いただけません。

※修理実施後、経過によっては、やむをえず予定納期が延長になる場合があります。予めご了承ください。

依頼主様より 修理依頼お申込み・お支払い

STEP04でご案内した内容にご納得いただけましたら、到着メールへの返信にて、修理依頼お申込みと、決済方法をご指定ください。
尚、決済方法に ①お振込 ②現金書留 を選択された場合は、ご入金手続きもお願いいたします。
お申込み後の修理中止は承れませんので、予めご了承ください。

※決済方法に①お振込 もしくは ②現金書留 を選択された場合、ご入金確認時点から数えた日数が納期となります。

※各決済方法の手数料は依頼主様がご負担ください。

STEP04でご案内した内容にご納得いただけず、修理依頼を中止したい場合、到着メールへの返信にて、修理依頼中止をご連絡ください。お預かり品をご返送いたします。

※この時点で修理不可と判断いたしました場合は、着払いで返送させていただきます。予めご了承下さい。

GG291にて お申込み・ご入金確認後、修理開始

修理依頼お申込みとご入金(代引きを除く)を確認次第、修理を開始いたします。
国産メガネ産地福井・鯖江の眼鏡職人だからこそ出できる「匠の技」で丁寧に仕上げます。
尚、修理開始後の差し止めはできませんので予めご理解下さい。

※差し止めの場合は、見積金額の実費がかかります。

最終検品の実施

修理完了後、さらに最終検品を行います。
お客様が大切な1本を長くご愛用できるよう、メガネの街ならではのプロの厳しい目でチェックしてからお届けします。

※修理実施後、経過によっては、やむをえず予定納期が延長になる場合があります。
予めご了承ください。

※納期延長となる場合、GG291より詳細と納期を改めてお知らせいたします。

修理完了依頼品の配送

修理出来上がり次第、発送いたします。

到着後、3カ月以内の不具合に関しては、無償対応しております。

※不具合時の配送料は、依頼主様のご負担となります。

修理のこと、お気軽にお問合せください。

修理依頼お問合せ

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